Política de privacidad
1. Objeto del documento
El presente documento establece las condiciones bajo las cuales se procesan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios que acceden a servicios de operaciones binarias. Esta política se aplica a toda información personal recopilada a través de canales digitales y durante la prestación de servicios.
2. Responsable del tratamiento
La compañía actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la legislación aplicable en México, específicamente la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Existe una persona designada como responsable de la protección de datos personales.
3. Datos recopilados
3.1. Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Número de identificación oficial
- Domicilio
- Correo electrónico
- Número telefónico
3.2. Datos financieros
- Información bancaria
- Métodos de pago
- Historial de transacciones
- Movimientos de cuenta
3.3. Datos de operaciones
- Registro de operaciones binarias
- Historial de actividad en la plataforma
- Configuraciones de cuenta
- Preferencias de usuario
3.4. Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Cookies
- Registros de acceso
- Datos de geolocalización
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Finalidades primarias
- Verificación de identidad del usuario
- Apertura y administración de cuenta
- Ejecución de operaciones binarias
- Procesamiento de depósitos y retiros
- Cumplimiento de obligaciones regulatorias
- Prevención de fraude y lavado de dinero
- Comunicaciones relacionadas directamente con el servicio
4.2. Finalidades secundarias
- Envío de información sobre actualizaciones del servicio
- Análisis estadístico interno
- Mejora de funcionalidades
El usuario puede oponerse al tratamiento de datos para finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación del servicio principal.
5. Fundamento legal
El tratamiento de datos personales se basa en:
- El consentimiento informado del usuario
- La ejecución del contrato de servicios
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- El interés legítimo para garantizar la seguridad de las operaciones y de la plataforma
6. Derechos ARCO y portabilidad
El usuario tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos personales son tratados, su origen y las finalidades del tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando considere que no se tratan conforme a la normativa aplicable o hayan dejado de ser necesarios para las finalidades previstas.
- Oposición: oponerse al tratamiento de datos para finalidades específicas, en los términos de la legislación.
Adicionalmente, el usuario puede ejercer el derecho de portabilidad de los datos, en los supuestos y con el alcance previstos por la normativa aplicable.
7. Procedimiento para ejercer derechos
Las solicitudes para el ejercicio de derechos ARCO y portabilidad deben presentarse por escrito al responsable de protección de datos mediante los canales de contacto oficiales. La solicitud debe incluir como mínimo:
- Nombre completo del titular de los datos
- Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones
- Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal
- Descripción clara y precisa del derecho que se desea ejercer
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales
Plazo de respuesta: 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Este plazo puede prorrogarse por 20 días hábiles adicionales cuando el caso lo justifique, con la notificación correspondiente al usuario dentro del plazo original.
8. Medidas de seguridad
Se implementan medidas administrativas, físicas y técnicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, entre ellas:
- Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y el almacenamiento
- Controles de acceso basados en roles y necesidad de conocer
- Auditorías periódicas de seguridad
- Protocolos de respaldo y recuperación de información
- Capacitación periódica del personal con acceso a datos personales
9. Transferencia de datos
Los datos personales pueden ser transferidos a terceros, nacionales o extranjeros, únicamente cuando sea necesario para:
- La prestación de los servicios relacionados con operaciones binarias
- El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables
Toda transferencia se realiza procurando un nivel adecuado de protección de datos personales mediante cláusulas contractuales u otros mecanismos jurídicos equivalentes.
No se realizan transferencias a terceros para finalidades distintas a las descritas sin el consentimiento expreso del usuario, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable.
10. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable en materia civil, mercantil, fiscal, financiera y de protección de datos personales.
Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y transcurridos los plazos legales de conservación, los datos personales se eliminan o anonimizan de forma segura, en la medida en que ello sea técnicamente posible.
11. Notificación de vulneraciones
En caso de vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los usuarios, se notificará el incidente en un plazo razonable, indicando al menos:
- La naturaleza general de la vulneración
- Los datos potencialmente afectados
- Las medidas correctivas y de mitigación adoptadas
- Recomendaciones generales al usuario para la protección de sus datos
La notificación se realizará a través de los canales de contacto registrados o mediante publicación en los canales oficiales, según corresponda.
12. Cookies y tecnologías similares
La plataforma utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para:
- Mejorar la funcionalidad y estabilidad del servicio
- Analizar patrones de uso y rendimiento
- Personalizar determinadas configuraciones de la experiencia del usuario
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. No obstante, la desactivación de ciertas cookies puede limitar el acceso o el funcionamiento de algunas funciones del servicio.
13. Modificaciones a la política
La política de privacidad puede ser modificada en cualquier momento para ajustarse a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de operación del servicio.
Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios mediante los canales de comunicación registrados. La versión vigente de la política de privacidad estará disponible en los canales oficiales, indicando la fecha de última actualización.
14. Legislación aplicable y autoridad competente
Esta política de privacidad se rige por la legislación mexicana en materia de protección de datos personales y demás disposiciones aplicables.
La autoridad competente para conocer de controversias relacionadas con la protección de datos personales es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dependiente de la Secretaría de Gobernación, o la que en su momento la sustituya conforme a la normativa vigente.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o para el ejercicio de derechos ARCO y portabilidad, el usuario debe utilizar los canales de contacto oficiales designados para la protección de datos, según se indiquen en la plataforma o en los avisos correspondientes.